400年来首次 嘉义奉天宫妈祖环台贴香条

嘉义港新奉天宫开台妈祖驻台 400 年, 6 月 29 日起由澎湖开始以骑脚踏车遶行台澎金马环台祈福

2020-06-05影视奇趣

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诚品是我的乡愁──林怀民


诚品运用「书店场域」创造出「人文城市」的功能,以阅读为核心精神,关注社会议题、土地需要、时代流向、深度文化,引领与触动来到诚品的人们产生觉察。

诚品是我的乡愁──林怀民

透过每家分店,诚品与在地文化人合作,耕耘所在区域的文化生活,以书展、讲座、展览、表演艺术、系列演讲……等不同知识传递形式,存在城市生活的片刻场景里。

她是林怀民在国外表演时的乡愁:「每当我感到需要安慰与疲累时,就会到诚品逛逛。摸着书,看着书,都觉得在认识朋友。而诚品就是经常给我介绍朋友,对我最为熟稔的那个朋友。」

她也是余秋雨对台北的回味:「我的心,并不只是锺情香港;我对上海、北京、台北也眷恋不已,对台北的文化氛围更是讚叹。诚品书店,让我回味不尽。」日本作家新井一二三甚至为了诚品,认真考虑移居台北的可能性。全球趋势大师大前研一亲眼见识了深夜在诚品的众多年轻读者,说出:「相信台湾已经步入知识型与创意型的社会。」

她是童子贤心目中最美好的图书馆:「诚品做到了这个社会真正需要的公共图书馆,让台湾学会了安静,也像滋润泥土的春雨,让阅读文化如雨后小草在各个角落滋长,根本是流动的文化飨宴。」

诚品的魅力也让文建会在二○○三年提出「公共图书馆空间及营运改善计画」,希望参考诚品的成功经营观念,重新改装原本冰冷的图书馆空间,营造具地方特色与温馨有趣的阅读环境。

展店最高峰时,诚品在台湾这张地图上,有超过五十家店。然而,这并没有让诚品获利,二○○○年到二○○三年反而是经营最艰鉅的黑暗期。

哲学的利益vs.经济的利润

就算身处经营最为艰辛的黑暗期,吴清友依然坚持优先关照与终极关怀是人、生命与阅读,并落实到实体的商业世界,形成诚品团队努力实践的价值思考──先利益(Benefit)读者,才有资格谈获利(Profit)的利益思维,这也是他对家乡这块土地的许诺。

「我们不是把每一个来的顾客当成是消费者,而是一个独立的生命个体。一个人是有心灵的,然后,他的心灵在不同时刻有不同心情;千万个心灵,就有亿万种心情。」

因为重视顾客的心灵感受,就会思考所提供的服务对他们有何利益,书店就不会只是买卖交易的营业空间,而是一处能够触发读者随着心情自由阅读、心灵安顿的场所。正如最早谈管理、社会责任、知识工作者的现代管理学之父彼得.杜拉克所言:「凯因斯感兴趣的是商品行为,而我感兴趣的是人类的行为。」

诚品的创新,也不是为了竞争差异,而是透过品牌核心理念的「人文、艺术、创意、生活」本质,思考对读者还能再创造出哪些利益。例如在店里举办文化活动、艺文展演,也是因着利益读者的思维而生,而后吸引精采可期的读者,有了精采的人,场所自有精神,阅读自成风景,产生了诚品的独特性。

人,才是诚品的经营重点,对吴清友而言,经营是用哲学去思考问题的价值序列,商业利润反在其后。

因而,诚品不是等企业获利后,再来尽社会责任,而是一开始在营运模式中就思考诚品对于人、社会、城市、文化、产业的价值,集体创作当代的城市文化。比如,诚品认为推广阅读很重要,透过诚品这个容器,为各地读者展演、深化、融合与创造出阅读文化。

诚品是我的乡愁──林怀民

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